Livraison et politique de retour

Informations sur la livraison

Votre envoi sera expédié et livré par le fournisseur de transport choisi au moment de la commande.

Les délais de traitement des produits en inventaire pour les produits CircusConcepts sont de 1 à 4 jours ouvrables (jusqu'à ce que le colis soit remis au fournisseur de transport)

Les délais d'expédition et l'estimation de la livraison sont indiqués lors du passage à la caisse, ou vous pouvez estimer les frais d'expédition et les taxes dans votre panier.

Remarque : lorsque les articles sont remis au transporteur, ils ne sont plus sous la responsabilité de CircusConcepts.

Marchandise abîmée

CircusConcepts emballe toujours les marchandises de manière à ce qu'elles soient transportées en toute sécurité. Si, toutefois, votre marchandise a été endommagée, il est de votre responsabilité de vous assurer que le colis reçu n'a pas été endommagé par le fournisseur de transport et de réclamer ces dommages au fournisseur de transport. CircusConcepts Inc. n'est pas responsable des dommages dus au transport, les réclamations doivent être faites auprès de l'autorité de transport.

Politique de Retour

Des frais de réapprovisionnement  de 30 % s'appliquent au retour des produits standard et des frais de 20 % à l'échange des produits standard. Les échanges/ retours doivent être effectués dans un délai de 30 à 60 jours à compter de la date de livraison. 

L'expéditeur doit payer les frais de retour et les droits de douane, le cas échéant, ainsi que les frais d'expédition supplémentaires pour le nouvel article.   Les produits fabriqués sur mesure ne sont ni repris ni remboursés. 

Taxes, frais de douanes et droits

Normalement, l'équipement de cirque est libre de tout droit. Mais, pour en être sûr, renseignez-vous auprès du bureau des douanes de votre pays sur la réglementation en vigueur. De plus, nous avons ajouté UPS comme option de transporteur lorsque vous commandez un de nos items. Toutefois, UPS vous chargera 50$ pour tout envoi international. 

 Voir ci-dessous pour les taxes :

Commande locale :

TPS et TVQ seront facturé pour toute commande dans la province de Québec, Canada (déjà inclus dans le total)

Commandes canadiennes :

TPS seront facturés pour toute commande au Canada (déjà inclus dans le total)

Commandes USA et règlements douaniers:

Pour les commandes des États-Unis, il s'agit d'une exportation, nous ne vous facturons donc aucune taxe. Depuis l'accord de libre-échange, tous nos produits, qui sont fabriqués au Canada, ne sont soumis à aucun droit de douane ou taxe spéciale. D'après notre expérience, le destinataire n'a généralement pas à payer de taxes d'importation ou de taxes locales, mais il se peut que vous deviez payer votre taxe de vente locale, mais cela s'est avéré très rare jusqu'à présent pour les commandes de moins de 10 000 $.

Commandes Internationales et règlements douaniers :

Pour les commandes internationales, il s'agit d'une exportation, nous ne vous facturons donc aucune taxe. Les autorités douanières locales de votre pays doivent vous facturer votre taxe de vente locale. Si vous êtes une entreprise, la taxe de vente peut être déduite. Si vous êtes un particulier, vous devrez payer votre taxe locale en plus du prix de l'article, tout comme lorsque vous achetez n'importe quel article dans votre quincaillerie locale. Votre agence douanière locale vous contactera pour obtenir le paiement de cette taxe avant de terminer l'expédition. 

Remarque:

Nous n'acceptons PAS les demandes d'envoi de marchandises en cadeau ou de marchandises d'occasion retournées aux utilisateurs. Nous nous conformons aux réglementations internationales. Si vous ne savez pas sur ce point, contacter les autorités de votre douane locale.